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Nutzerbedingungen der Onlineberatung

Zielgruppe

Unsere Angebote richten sich an Menschen in seelischen Notlagen, psychisch Erkrankte und deren Angehörige die im Landkreis Calw leben.

Kosten

Durch die Nutzung unserer Online-Beratung entstehen Ihnen keine Kosten.

Persönliche Angaben

Wenn Sie via Onlineberatung zu uns Kontakt aufnehmen, so werden die dort angegebenen persönlichen Angaben, falls geschehen, lediglich für statistische Zwecke sowie für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Mit Benutzername und Passwort sowie der Angabe der Postleitzahl ihres Wohnortes wird der Zutritt in den geschützten und anonymisierten Bereich der E-Mailberatung ermöglicht. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nicknamen sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.

Was passiert mit Ihrer Anfrage

Ihre Anfrage gelangt durch eine Art Datentunnel (SSL) direkt auf einen Server. Sie wird anonymisiert und auf dem Server gelesen und beantwortet. Das heißt, Ihre Anfrage gelangt anonym und direkt an das Beratungsteam. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Aus Gründen der Qualitätssicherung arbeiten wir im Team, das heißt, dass sich die die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Onlineberatung gegenseitig unterstützen und beraten. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie spätestens innerhalb von 3 Tage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) eine schriftliche Antwort auf ihre Anfrage. Falls Sie mit der jeweiligen Beratung nicht einverstanden sein sollten oder technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an aop-bruchmann@t-online.de

Haftung

Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden. Die Onlineberatung unserer Einrichtung kann keine Therapie ersetzten, sie soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang mit Problemen geben.

Datensicherheit

Um Ihre Daten und Informationen beim Transport vor unerlaubtem Mitlesen, Kopieren oder Fälschen zu schützen, wird eine SSL- Verschlüsselung benutzt. Damit garantieren wir einen sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Ihren Informationen.

Datenspeicherung

Durch unser Onlineberatungsangebot ist absolute Anonymität gewährleistet, das heißt im Rahmen des geschützten Beratungssystems der Onlineberatung werden keine IP-Adressen gespeichert, so dass keine Rückverfolgung eines Kontakts oder einer Person möglich ist.

Auf unserer Homepage (www.aop-calw.de) sowie den personizifierten Mail-Adressen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist dies nicht der Fall. Hier gelten die üblichen Datenschutzrichtlinien. Dies bedeutet, dass eine Identifikation durch die IP-Adresse ggf. möglich wird. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir bei Suizidankündigungen außerhalb der geschützten Onlineberatung diese Daten an die Kriminalpolizei weiterleiten müssen.

Aus technischen Gründen werden die Texte aus dem Chat, also auch die Inhalte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert und ermöglichen so den längerfristigen Beratungsprozess im Chat besser zu strukturieren.

Suizidankündigung durch Ratsuchende

Unser Angebot ist so aufgebaut, dass wir im Beratungssystem keine IP-Adressen speichern. Somit ist unser Onlineberatungsangebot anonym, egal mit welchem Anliegen Sie sich an uns wenden. Wir möchten darauf Aufmerksam machen, dass wir im Falle einer deutlich geäußerten Suizidankündigung bzw. Suizidabsicht nicht in der Lage sind, präventive Hilfeleistungen einzuleiten.

Regeln und Konsequenzen bei Regelverstoß

Sollten sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie den Dienst nicht in Anspruch zu nehmen.

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Aktuelles:

Die anonyme Online-Beratung
bei psychischen und seelischen Leiden.



Arbeitskreis Offene Psychiatrie
Mitglied im Diakonischen Werk Württemberg

Arbeitskreis Offene Psychiatrie Calw e.V.
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